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返品・返金・返品保証について
■返品について
・販売商品はリユース品ですので、些少な汚れやシミ、シワ、スレ等があることをご理解、ご納得の上、ご購入ください。
・やむを得ず返品となる場合は、以下の手順に沿ってお手続きをお願いいたします。
- (1)返品希望の事前連絡(返品受付)
- ・商品掲載ページに記載のない商品不良等がありました場合のみ、返品をお受けいたします。(セカンドストリートオンラインストア サービスガイドライン第1章第４条第５項を参照)
- ・返品を希望される場合は、「商品到着日の翌日から7日以内」にセカンドストリートオンラインストア サポートセンターへのご連絡が必須です。
一度に複数商品ご購入のお客様は全ての商品が到着し、ご注文商品全てを確認いただいた後にご連絡をお願いいたします。
追加で返品を希望の商品がある場合は同様に追加商品分の事前連絡が必須となります。
返品商品につきまして、一度にまとめての発送にご協力くださいますようお願いいたします。 - ・お客様のご都合による返品、キャンセル等は一切承っておりません。
- (2)返品(返送)のお手続き
- ・上記(1)にて受け付けましたご返品希望商品は受付日の翌日から7日以内に当社返品係へ発送をお願いいたします。
- ・ご返送の際は、該当商品およびすべての付属品、返品連絡票(所定項目を全て記入済みのもの)を同梱をお願いいたします。
- ・宅配でお受け取りされた商品の返品は当社店舗(店舗)では承っておりません。
- ・返送用の梱包資材はお届け時のものを再利用いただくか、お客様にてご用意をお願いいたします。
- (3)返品をお受けできないケース
- ・商品到着日の翌日から7日以内に事前連絡がなかった場合
- ・返品理由を伺ったうえで当社が返品不可と判断した場合
- ・商品を一度でもご使用された場合(修理等を施した場合も含む)
- ・返品受付日の翌日から7日以内に商品を発送されなかった場合
- ・商品の相違、付属品の欠品、返品連絡票の同梱もれ等返送内容が不適の場合
- ・上記のほか、セカンドストリートオンラインストアサービスガイドラインに違反があった場合
- (4)返品後の代金等の返金について
・上記に基づき返品手続きが適正に完了した場合に限り、購入いただいた商品代金等をご返金いたします。
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・返金金額は、同一注文における返品商品数により、以下のとおり算出されます。
同一注文における全商品を返品の場合 同一注文における一部の商品を返品の場合 返金方法 商品代金 送料 手数料 商品代金 送料 手数料 クレジットカード
あと払いペイディ（コンビニ/銀行）〇 〇 × 〇 × × 当社より各決済事業者に注文取り消しを依頼 QR 〇 〇 × 〇 × × 各社より残高へのご返金 Lueca(ルエカ) 〇 〇 ー 〇 × ー ご注文時にご利用いただいたLueca(ルエカ)残高にご返金 - ・都合により上記での返金が出来ない場合、外部送金サービス(CASH POST)でのご返金をさせていただきます。
- ・土日祝日・年末年始・大型連休等の金融機関休業日を挟む場合は、返金手続きにお時間をいただくことがございます。
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その場合はご利用いただいた決済事業者より、翌月のご請求金額から相殺させていただきます。 - ・返金までの所要時間に関しましては、各決済事業者へお問い合わせください。
- ・ご利用分のPontaポイントに関しては、返品完了連絡後、2週間以内にポイントにて返還いたします。
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・返金金額は、同一注文における返品商品数により、以下のとおり算出されます。
■返金保証について
ご購入いただいた商品のうち、下記に該当する商品は返金保証いたします。
| 返品保証対象商品 | 腕時計及び家電製品などの電動品 (楽器に関しては一部対象外の商品がございます) |
| 返金保証期間 | 商品到着日より6ヵ月間 |
| 保証内容 | 通常のご使用において、動作不良または不稼働状態となった場合 |
| 返金内容 | 商品代金(税込)＋送料(税込) |
■返金保証書の発行について
- ・返金保証対象商品ご購入の場合は「返金保証書」を同封いたします。ご返金に関しては「返金保証書」をご確認の上、ご連絡お願いいたします。
■返金保証規定
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(1)購入後、当社発行の「返金保証書」に記載されている保証期間内において、正常な使用状態で自然故障を生じた場合、購入代金を返金させていただきます。
なお、当社による商品の修理及び調整、交換等は行っておりませんのでご了承ください。 -
(2)保証期間内であっても以下に該当する場合は保証対象外となり、返金には応じられません。
- ・誤った使用方法及び不注意、過失による故障または破損が生じた場合
- ・返金保証書が無い場合または紛失された場合
- ・火災、水害、地震等の天災地変による故障または破損の場合
- ・ご使用により生じる外観上の変化(汚れ/キズ・サビ等の変化)
- ・お客様にて、修理または改造等をされている場合
- ・商品現物を確認し、品質及び機能上問題ないと当社が判断した場合
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- ・付属品等の欠品がある場合
- ・防水機能に起因する故障または破損がある場合
- ・電池または消耗品の交換を必要とする場合
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肩幅肩先から肩先までの直線距離身幅両袖の付け根下の直線距離袖丈肩先から袖口までの直線距離裄丈後ろ襟ぐり中心から袖裾までの直線距離総丈ネックポイントから裾先までの直線距離
- ワンピース
身幅両軸の付け根下の直線距離総丈ネックポイントから裾先までの直線距離
- パンツ
ウエストファスナーやポタンを開じ
ウエスト幅の直線距離×2ヒップファスナーやポタンを開じ
ファスナー止まりの位置の直線距離x2股上ウエストベルト脇の上端から
内股合わせ部分までの直線距離股下内股合わせから内股の縫い目に沿った
裾までの直線距離裾幅裾の両脇間の直線距離もも周り内線のあわせ2cm下の直線距離×2
- スカート
ウエストファスナーやポタンを開じ、
ウエスト幅の直線距離×2ヒップファスナーやポタンを開じ、
スカート上端から15cm下の位置の
直線距離×2スカート丈上端から裾までの最長の直線距離
- セットアップ
着丈ネックポイントから裾先までの直線距離肩幅肩先から肩先までの直線距離身幅両袖の付け根下の直線距離袖丈肩先から袖口までの直線距離袖幅袖付け根下から、直角に測った距離袖口幅袖口の両端間の直線距離前身頃前身頃の上端から裾までの直線距離後身頃後身頃の上端から裾までの直線距離ウエストファスナーやポタンを開じ
ウエスト幅の直線距離×2ヒップファスナーやポタンを開じ
ファスナー止まりの位置の直線距離x2股上ウエストベルト脇の上端から
内股合わせ部分までの直線距離股下内股合わせから内股の縫い目に沿った
裾までの直線距離裾幅裾の両脇間の直線距離もも周り内線のあわせ2cm下の直線距離×2ウエストファスナーやポタンを開じ、
ウエスト幅の直線距離×2ヒップファスナーやポタンを開じ、
スカート上端から15cm下の位置の
直線距離×2スカート丈上端から裾までの最長の直線距離
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肩幅肩先から肩先までの直線距離身幅両袖の付け根下の直線距離袖丈肩先から袖口までの直線距離前身頃前身頃の上端から裾までの直線距離後身頃後身頃の上端から裾までの直線距離ウエストファスナーやポタンを開じ
ウエスト幅の直線距離×2ヒップファスナーやポタンを開じ
ファスナー止まりの位置の直線距離x2股上ウエストベルト脇の上端から
内股合わせ部分までの直線距離股下内股合わせから内股の縫い目に沿った
裾までの直線距離裾幅裾の両脇間の直線距離もも周り内線のあわせ2cm下の直線距離×2
- ハット
頭周り
(内寸)頭周りを一周した長さ高さ上から下までの直線距離
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頭周り
(内寸)平置きの状態で帽子内側の
一周の距離高さ置いた状態で最下部から
ポッチを除いた頭頂部までの距離つばつば部分の長さ
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頭周り
(内寸)頭周りを一周した長さ
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頭周り
(内寸)平置きの状態での直線距離×2高さ飾りを除いた上から下までの
直線距離耳あて部分の長さ平置き状態での耳あて部分の
直線距離
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全長平置きの状態での直線距離幅平置きの状態での直線距離フリンジ平置きの状態でのフリンジの距離
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トップの
大きさ縦×横ポストポスト部分の長さ長さモチーフの長さ
- ネックレス
長さアジャスターを除く
チェーンを一周した長さ大きさ縦と横のそれぞれ
一番大きい部分の距離
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手首周り置いた状態で内側一周の距離幅一番大きい部分の距離
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バンド最小幅部分文字盤文字盤の一番大きい部分の距離ケースケースの一番長い部分の直線距離ケースの厚さケースの厚み手首周りベルトの内径
- ベルト
最小
ウエスト最短のベルト穴までの距離最大
ウエスト最長のベルト穴までの距離全長端から端までの直線距離幅ベルト部分の太さ
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持ち手平置きの状態で持ち手の一周の距離高さ平置きの状態での直線距離幅平置きの状態での直線距離マチ平置きの状態での直線距離
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持ち手平置きの状態で持ち手の一周の距離高さ平置きの状態での直線距離幅平置きの状態での直線距離マチ平置きの状態での直線距離
- ウェストバッグ
持ち手平置きの状態で持ち手の一周の距離高さ平置きの状態での直線距離幅平置きの状態での直線距離マチ平置きの状態での直線距離
- スニーカー
幅靴底の一番広い場所の横幅ワイズ一番広い部分から甲部分を
外から囲むように測った長さソールの高さソール部分のみの高さソール全長つま先からかかとまでの直線距離
- パンプス
幅一番広い場所の横幅つま先つま先部分のみの直線距離ヒールヒール部分のみの高さソール全長つま先からかかとまでの直線距離
- ブーツ
つつ周り
(内寸)履き口部分一周の長さ高さ最下部から最上部までの直線距離ヒールヒール部分のみの高さソール全長つま先からかかとまでの直線距離